Основные инструменты руководителя службы техподдержки

Все выгоды EVENT-маркетинга одной кнопкой

Поиск

Меню

Регистрация

Календарь мероприятий

Октябрь 2026

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30	31

Ноябрь 2026

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30

Декабрь 2026

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29	30	31

Январь 2027

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21	22	23	24
25	26	27	28	29	30	31

Февраль 2027

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28

Март 2027

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28
29	30	31

Апрель 2027

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30

Май 2027

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
					1	2
3	4	5	6	7	8	9
10	11	12	13	14	15	16
17	18	19	20	21	22	23
24	25	26	27	28	29	30
31

Июнь 2027

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29	30

Июль 2027

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
			1	2	3	4
5	6	7	8	9	10	11
12	13	14	15	16	17	18
19	20	21	22	23	24	25
26	27	28	29	30	31

Август 2027

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
						1
2	3	4	5	6	7	8
9	10	11	12	13	14	15
16	17	18	19	20	21	22
23	24	25	26	27	28	29
30	31

Сентябрь 2027

Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21	22	23	24	25	26
27	28	29	30

Общество с ограниченной ответственностью «Элма»

Для просмотра контактов - зарегистрируйтесь на сайте.

Основные инструменты руководителя службы техподдержки

Описание мероприятия: 26 марта 2025 года в 11:00 (МСК) состоится вебинар «Основные инструменты руководителя службы техподдержки». Тема вебинара: как выстраивать процессы, мотивировать команду и повышать удовлетворенность клиентов с помощью лучших практик и современных решений ELMA365 Service Desk 2.0 и Onellect. За последний год около половины компаний-респондентов исследования HDI столкнулись c ростом запросов, поступающих в техническую поддержку. Рост количества коммуникационных каналов, усложнение технологической инфраструктуры, цифровизация новых областей бизнеса требуют от руководителей технической поддержки новых решений для обеспечения оперативности и эффективности сервиса. В программе: Ключевые практики: как выстроить управление изменениями без сбоев, находить корневые причины проблем и управлять инцидентами для минимизации downtime. Как проектировать каталог услуг и заключать SLA, чтобы они были рабочими инструментами, а не формальностью. Как настраивать отчеты и какие метрики применять для действительно полезного анализа эффективности. Как с помощью ELMA365 Service Desk 2.0 можно автоматизировать рутину, упростить управление процессами и сосредоточиться на действительно важных задачах. Вебинар проводится для: Новых и опытных руководителей служб техподдержки ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений Владельцев бизнеса и топ-менеджеров, отвечающих за процессы и автоматизацию Всех, кто хочет улучшить качество обслуживания и повысить эффективность своей команды Cпикеры: Иван Софронов, product lead ELMA365 Service Desk 2.0 Константин Боколяр, технический директор Onellect

Информация о мероприятии

Тип: вебинар

Тематика: Менеджмент; IT-Информационные технологии

Численность участников:

Мужская/женская аудитория:

Размер спонсорского участия:

Возврат к списку